Política de Troca e Devolução

A Bella Perla Acessórios busca sempre fazer o melhor por seus clientes!

E, se mesmo após todo nosso cuidado, houver algum ENGANO no envio , ou seu produto apresentar algum DEFEITO, no prazo de 30 (trinta) dias corridos, nós arcaremos com as despesas de frete e faremos a troca sem nenhum custo adicional. Importante: por se tratarem de peças artesanais e únicas, poderá não haver pronta entrega, e será verificado  de acordo com a disponibilidade de peças a entrega deste produto e o cliente será informado do prazo. Na impossibilidade, o valor pago será ressarcido, ou poderá ser escolhido outro modelo de mesmo valor

Em caso de TROCAS POR OPÇÃO (alteração de modelo), não são de obrigação da Bella perla Acessórios, porém, se pudermos ajudar, conte com a gente! A troca deverá ser feita em até 7(sete) dias corridos, por um produto disponível em estoque, sendo as despesas de frete de responsabilidade do cliente.

E, no caso de CANCELAMENTOS POR ARREPENDIMENTO, podem ser feitos dentro de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto Nessa condição, tanto o valor do produto quanto com frete, serão ressarcidos.

IMPORTANTE

- Todas as políticas aqui previstas, estão de acordo com o Código de Defesa do Consumidor

- Se o defeito tiver sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões, riscos, ou ainda, limpeza indevida das peças, uso de abrasivos, ou perfumes, acarreta a perda do direito de troca.

E seja  qual for o tipo de troca/devolução, é OBRIGATÓRIO seguir os seguintes requisitos:

– O produto não poderá apresentar indícios de uso
– O produto deverá ser encaminhado em embalagem original, sem violação, acompanhado do pedido, etiquetas, tag’s devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios, juntamente com a declaração de conteúdo

Importante: Se constatada violação de qualquer requisito descrito acima, não será realizada a troca, reembolso ou o estorno do(s) pagamento(s).

COMO PROCEDER

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é só enviar um e-mail para bellaperla.acessorios@gmail.com, colocando no assunto DEVOLUÇÂO, devendo ser informado o motivo da troca ou cancelamento.

As orientações que serão enviadas seguirão as regras apresentadas na nossa Política de Troca.

Em caso de DEFEITO, ENGANO ou CANCELAMENTO POR ARREPENDIMENTO será enviado um código de autorização de postagem, com o qual você poderá enviar o produto à Bella Perla Acessórios, de qualquer Agência de Correios Própria ou Agência Franqueada, sem qualquer custo.

RESSARCIMENTO

Se o produto for entregue dentro das condições desta Política de Trocas e a sua opção for pela devolução do valor pago ao invés da troca do produto, verifique abaixo como isso será feito:

·CARTÃO DE CRÉDITO

Será efetuado apenas o estorno total da transação pela administradora de cartões, junto ao PagSeguro, gerando um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro envia um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para a sua administradora de cartão de crédito. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

-·BOLETO BANCÁRIO E TRANSFERÊNCIA ENTRE CONTAS

A devolução do valor ser será efetuado através de depósito, na conta do titular e responsável pelo envio do pedido.

·DÉBITO ONLINE

O estorno será efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo o cliente utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.

Qualquer dúvida quanto a esta política,  poderá ser esclarecida através do whatsapp (11) 94453-2065, de segunda à sexta, das 9:00 ás 18:00h, ou através do e-mail